Service clients

COMMANDER

• Quand la facture de ma commande est-elle envoyée?

  Lorsque la commande est expédiée de notre centre de distribution, vous recevez une confirmation d'envoi. La facture se trouve en pièce jointe de la confirmation d'envoi.

• Un article peut-il être ajouté à ma commande finalisée?

  Dès que la commande est payée, il n'est plus possible d'ajouter un article. Pour cela, vous pouvez passer une nouvelle commande.

• Puis-je passer une commande si je n'habite pas en Belgique?

  Sissy-Boy livre aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Si vous souhaitez commander un de nos articles mais que vous n’habitez pas en Belgique, consultez les boutiques en ligne suivantes : www.sissy-boy.com | https://www.sissy-boy.de | https://www.sissy-boy.fr

• Où puis-je acheter un canapé?

  Tous les canapés peuvent être achetés dans la boutique en ligne et en magasin.

• Où puis-je voir les différents modèles, tissus et couleurs?

  Dans tous les magasins, des échantillons de tissu des canapés sont disponibles. Vous pouvez voir les échantillons de tissu en magasin. Pour chaque série, les magasins ont une brochure que vous pouvez emporter chez vous. Vous souhaitez savoir dans quel magasin vous pouvez admirer en vrai un article spécifique? Envoyez alors un e-mail à notre Service Clients.

• À quoi dois-je faire attention avant d'acheter un article des séries Amsterdam, The Duchess, London et Baron?

  Suis-je informé·e des conditions suivantes?
  
  ·         Paiement;
  ·         Délai de livraison;
  ·         Transport et service;
  ·         Modification, annulation et retour;
  ·         Frais de retour.
  
  Nous vous conseillons de parcourir attentivement ces informations.

• Les dimensions du meuble correspondent-elles à ma maison?

  - Afin d'éviter une déception, il est important de bien mesurer l'entrée et l'espace où le meuble va être mis. Pour vous aider, nous avons élaboré un manuel Mesures Canapé.

• Ai-je rempli correctement mes coordonnées?

  Il est important que l'adresse e-mail que vous indiquez soit correcte. En effet, nous vous informons par e-mail sur le statut, le solde et la livraison de votre commande.