Service clients

QUESTIONS & RÉCLAMATIONS

• Comment puis-je contacter Sissy-Boy?

  Vous avez une question? Envoyez un e-mail à customersupport@sissy-boy.com ou téléphonez au +32 32070777.

• Où puis-je trouver les conditions générales?

  Vous trouvez ici les conditions générales relatives à la boutique en ligne Sissy-Boy. Les conditions concernant le commerce de détail de meubles sont également en vigueur, vous les trouvez ici.

• Comment faire une réclamation sur un achat en ligne?

  Si vous avez une réclamation sur un achat en ligne, vous pouvez envoyer un e-mail à customersupport@sissy-boy.com avec les informations suivantes :
  
  ·   Ouelle est la réclamation;
  ·   Où et quand avez-vous acheté le produit. S'il s'agit d'une commande en ligne, veuillez fournir le numéro de commande;
  ·   Photos de la réclamation, y compris une vue d'ensemble de l'article.
  
  Notre Service Clients vérifiera ensuite cela avec vous.

• Comment faire une réclamation sur un achat effectué en magasin?

  Si vous faire une réclamation sur un achat effectué en magasin, vous pouvez aller avec la preuve d'achat dans un magasin Sissy-Boy proche de chez vous. Pour toute autre question concernant les achats en magasin, vous pouvez contacter notre Service Clients ou utiliser le formulaire de contact.

• Où puis-je trouver les conditions de l'offre de Sissy-Boy?

  Vous trouvez ici les conditions de l'offre de Sissy-Boy.

• Comment puis-je m'inscrire à la newsletter de Sissy-Boy?

  L'inscription à la newsletter de Sissy-Boy est possible via la page d'accueil du site internet ou pendant le processus de commande.

• Quelle est la durée de la garantie sur mon article?

  Nos articles des séries Amsterdam, The Duchess, London ou Baron ont une garantie de 2 ans. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les conditions concernant le commerce de détail de meubles.

• Il manque un article à ma commande. Que dois-je faire?

  Lorsqu'il manque un article à votre commande, contactez notre Service Clients et nous chercherons une solution adaptée.

• Que dois-je faire si un article est arrivé cassé?

  Si vous avez reçu un article cassé, vous pouvez envoyer un e-mail à customersupport@sissy-boy.com avec les informations suivantes :
  
  ·   Quel article est cassé;
  ·   Le numéro de commande;
  ·   Des photos nettes des dégâts.

• Comment créer un compte?

  Créez ici un compte Sissy-Boy. Vous pouvez également créer un compte lorsque vous passez une commande pour la première fois. Cela s'effectue à la première étape du processus de commande.

• J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

  Lors de la connexion, cliquez sur le lien ‘mot de passe oublié’. Indiquez ensuite votre adresse e-mail. En quelques minutes, vous recevez un e-mail avec la possibilité de créer un nouveau mot de passe.  Cela ne fonctionne pas? Veuillez alors contacter notre Service Clients. Nous pouvons modifier le mot de passe manuellement pour vous.

• Comment supprimer mon compte?

  Pour supprimer votre compte, vous devez vous connecter à votre compte Sissy-Boy. Vous y trouvez un bouton 'Supprimer compte' vous permettant de supprimer directement votre compte. Vous souhaitez supprimer tout l'historique des commandes? Veuillez alors contacter notre Service Clients.

• Comment entretenir mon/mes article(s) afin d'en profiter le plus longtemps possible?

  À cet effet, nous vous invitons à consulter le Care Manual de Sissy-Boy. Vous y trouverez toutes les informations sur le soin et l'entretien de votre produit.

• Comment puis-je envoyer ma candidature à Sissy-Boy?

  Consultez ici toutes les offres d'emploi de Sissy-Boy.

• Comment puis-je utiliser un code promo, un bon de réduction ou un bon de réduction Sissy-Boy Family?

  Code promo
  Un code promo en ligne donne droit une seule fois à une réduction sur un achat en ligne. Indiquez le code promo dans votre panier dans le champ prévu à cet effet. Attention : celui-ci ne peut plus être ajouté une fois la commande passée, le code promo est seulement valable une fois et sera supprimé après utilisation.

  Bon de réduction
  Un bon de réduction est utilisable en magasin. Faites scanner le code-barres en caisse. Attention : le bon de réduction est seulement valable une fois et sera supprimé après utilisation.

  Bon de réduction Sissy-Boy Family
  Un bon de réduction Sissy-Boy Family peut être utilisé en ligne et en magasin. Vous souhaitez dépenser le bon de réduction en ligne? Indiquez le bon de réduction dans votre panier dans le champ prévu à cet effet. Vous souhaitez dépenser le bon de réduction en magasin? Faites scanner le code-barres en caisse.

• Je souhaite vous proposer mon produit ou service. Comment dois-je faire?

  Envoyez un e-mail à info@sissy-boy.com.

• Où puis-je trouver vos horaires d'ouverture?

  Consultez ici tous les magasins et horaires d'ouverture.

• Comment puis-je me désabonner de la newsletter de Sissy-Boy?

  Désabonnez-vous via le lien en bas de la newsletter ou contactez notre Service Clients.

• Où puis-je trouver les conditions concernant le commerce de détail de meubles?

  Vous trouvez ici les conditions concernant le commerce de détail de meubles. Vous y trouvez toutes les informations sur, entre autres, la garantie, l'annulation et le retour.