Service meubles
Le canapé est la pièce maîtresse de votre intérieur. Sur cette page, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter un canapé. Mesure et entretien du canapé, conditions de la garantie légale de conformité et tout ce qui concerne la livraison, l'échange et le retour.
Commande et livraison de meubles
Frais d'envoi
Pour la livraison de meubles et autres articles volumineux, des frais logistiques s'appliquent. Ceux-ci sont indiqués dans le panier.
Délai de livraison
Nos canapés sont fabriqués spécialement pour vous après commande. Le délai de livraison prévu est compris entre 8 et 12 semaines. Vous retrouvez le délai de livraison prévu sur la page de commande et dans la confirmation de commande. Le délai de livraison est une estimation. Il est donc possible que votre commande soit livrée plus tôt ou plus tard.
Livraison
Nos canapés sont livrés sur rendez-vous. Dès que votre commande sera prête pour expédition, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour programmer un rendez-vous en ligne. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un nouveau rendez-vous sera pris. Les frais liés au nouveau rendez-vous de livraison sont à votre charge. Ceux-ci s'élèvent à 100€. Si le transport est déjà planifié mais que vous souhaitez reporter la livraison à un autre jour, un nouveau rendez-vous de livraison coûte alors 15,00€.
Montage
Nos canapés sont livrés et montés à domicile. Le transporteur livre l'article dans le salon. Pour les immeubles, les logements à étage et les appartements sans ascenseur, jusqu'au 4ème étage maximum. Les canapés sont déballés et inspectés pour vérifier les éventuels dommages, les pieds sont montés sous le canapé, les éléments sont assemblés et les emballages sont repris par le transporteur. Le montage ne s'applique pas aux autres meubles tels que les repose-pieds, les fauteuils et les petits canapés. Ceux-ci sont livrés à la porte.
Garantie
Sur les séries de canapés de Sissy-Boy, les conditions de la garantie légale de conformité s'appliquent (CBW-voorwaarden).
Que faire en cas de dommages ?
Conservez toujours les articles endommagés dans leur emballage. En cas de dommages, des photos de l'emballage sont nécessaires pour pouvoir déposer une réclamation.
Besoin d'un monte-meubles ?
Il n'est pas possible de louer un monte-meubles via Sissy-Boy ou notre transporteur. Cela doit être organisé par vos soins.
Échange & retour de meubles
Les articles de nos séries de canapés sont fabriqués spécialement sur commande.
Si vous avez effectué votre achat via la boutique en ligne (achat à distance), vous pouvez exercer votre droit de rétractation - délai de 14 jours. Les frais de traitement/retour suivants y sont liés :
- Canapé : 500€
- Fauteuil, petit canapé, repose-pieds, armoire : 250€
- Nous facturons les frais logistiques payés comme frais de traitement pour le retour de l'article.
Pour retourner un produit avec des frais logistiques, nous vous prions de toujours contacter notre Service Clients.
Les articles de nos séries de canapés sont récupérés à la porte d'entrée au rez-de-chaussée. Veillez à ce que les articles soient prêts lorsque le transporteur vient les chercher.
Annulation
Si la commande n'a pas encore été envoyée et que vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'envoi, vous pouvez contacter par téléphone le Service Clients pour annuler votre commande. Indiquez le numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Si le rendez-vous de livraison a déjà été planifié, nous considérons l'annulation comme un retour. Les frais de retour suivants y sont liés :
- Frais de retour canapés : 500€
- Frais de retour petit canapé, fauteuil, repose-pieds, armoire : 250€
Achat meubles en magasin
Si vous avez acheté vos meubles en magasin, vous ne pouvez plus annuler votre commande sans frais. En cas d'annulation, des frais d'annulation de 25% seront facturés. Pour plus d'informations sur l'annulation de nos meubles, nous vous invitons à consulter les conditions de la garantie légale de conformité (CBW-voorwaarden).
Conditions retour
Les meubles peuvent uniquement être retournés lorsque :
- ceux-ci n'ont pas été utilisés
- ceux-ci sont dans leur état d'origine
- ceux-ci sont dans leur emballage d'origine
- le délai de réflexion de 14 jours s'applique
Essayer un canapé
Vous souhaitez plus d'informations sur l'un de nos canapés ? Ou vous préférez d'abord admirer et tester en vrai l'un de nos canapés avant de le commander ? Alors, venez essayer le canapé dans l'un de nos magasins.
Mesurer un canapé
Nous sommes ravis que vous vous intéressiez à l'un de nos canapés ! Le canapé est peut-être le meuble le plus visible et certainement le plus important de la maison. Il est donc essentiel que vous choisissiez un canapé qui vous corresponde parfaitement ainsi qu’à votre intérieur.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix concernant le format. Un canapé ne doit pas seulement être parfaitement adapté à votre intérieur mais il doit également passer sans problème par la porte/la fenêtre/la cage d'escalier/le couloir. Nous allons vous aider à ce sujet !
Mesurez le canapé dans la bonne pièce
En magasin, les canapés semblent souvent plus petits que lorsque vous les mettez dans votre salon. Vérifiez attentivement les dimensions du canapé. Recouvrez le sol où le canapé doit être installé avec des magazines, cartons ou journaux et placez plusieurs chaises pour former un canapé. Cela vous donnera une bonne idée de l'espace occupé par le canapé et vous permettra de mieux estimer s'il est éventuellement trop grand.
Pour une grande pièce, cela donne un beau résultat si vous complétez votre canapé avec des fauteuils assortis de la même série, des petits canapés ou un repose-pieds assorti.
Mesurez le canapé pour voir s'il rentre dans votre salon
Avant de commander, vérifiez toujours comment faire rentrer le canapé dans le salon. Déterminez le chemin que le canapé doit parcourir pour arriver à l'endroit prévu : le canapé doit-il passer par des portes ou une fenêtre, y a-t-il des escaliers, des couloirs étroits et/ou des virages serrés ? Prenez un mètre ruban et mesurez correctement pour voir si le canapé peut parcourir ce chemin.
Vous avez besoin de plus de dix centimètres supplémentaires pour faire passer un meuble par une porte, une cage d'escalier ou dans un ascenseur. Vous devez faire passer le canapé dans un virage ? Prévoyez un peu plus d'espace et tenez toujours compte des rampes d'escalier et des embrasures de porte.
Conseil en cas de doute : essayez, par exemple, de passer par la porte avec un carton aux dimensions du canapé.
Vous savez déjà que le canapé ne passera pas par la porte et/ou la cage d'escalier ? Envisagez alors la possibilité de faire livrer le canapé via votre balcon ou par une fenêtre à l'aide d'un monte-meubles. Vous pouvez organiser cela vous-même, en fonction du canapé choisi.
Veuillez noter que les fenêtres doivent pouvoir s'ouvrir et qu'aucun objet haut ne doit gêner, tel que des lampadaires, des arbres ou des câbles électriques.
Quels autres critères dois-je prendre en compte lors du choix d'un canapé ?
Vous avez des enfants ou des animaux domestiques ? Une matière qui convient à un usage intensif reste belle plus longtemps et est plus facile à nettoyer.
En ce qui concerne le choix de la couleur, il est judicieux d'examiner attentivement les éléments constants de votre intérieur, par exemple le sol, et d'assortir la couleur du canapé à ceux-ci. Un canapé de couleur neutre est un bon choix si vous avez un intérieur chargé ou si vous aimez changer régulièrement de style. En jouant avec les coussins, les couvre-lits et les couvertures, vous donnez facilement un autre look à votre canapé. Vous souhaitez plutôt un canapé qui attire le regard ? Optez alors pour un canapé dans une couleur prononcée.
Faites-vous plaisir en choisissant votre nouveau canapé !