• Snelle levering
  • 45+ winkels
  • 14 dagen bedenktijd
Country/Language

Klantenservice

Vragen & klachten

Vragen & klachten

  • Heb je een vraag? Stuur dan een mail naar customersupport@sissy-boy.com of bel naar +32 32070777.

  • Hier vind je de algemene voorwaarden welke betrekking hebben op de Sissy-Boy webshop. Daarnaast zijn ook de CBW voorwaarden van kracht, deze vind je hier.

  • Indien je een klacht hebt over een online aankoop dan kun je een mail sturen naar customersupport@sissy-boy.com met de volgende gegevens:

    ·         Wat is de klacht;

    ·         Waar en wanneer heb je het product gekocht. Indien het een online bestelling betreft ontvangen we graag het ordernummer;

    ·         Foto's van de klacht, inclusief een geheelaanzicht van het artikel.

    Onze Customer Service afdeling zal dit dan verder met je oppakken.

  • Als je een klacht in wilt dienen over een winkelaankoop kun je met het artikel en het aankoopbewijs langsgaan bij een Sissy-Boy winkel bij jou in de buurt. Voor overige vragen over winkelaankopen kun je contact opnemen met onze Customer Service of gebruik maken van het contactformulier.

  • Op onze artikelen uit de Amsterdam, The Duchess, Londen en Baron serie heb je een garantie van 2 jaar. Voor meer informatie verwijzen wij naar de CBW voorwaarden.

  • Wanneer er een artikel ontbreekt in je bestelling neem dan contact op met onze Customer Service, dan zoeken wij een passende oplossing.

  • Indien een artikel stuk bij je is aangekomen,  dan kun je een mail sturen naar customersupport@sissy-boy.com met de volgende gegevens:

    ·         Welk artikel stuk is;

    ·         Het ordernummer;

    ·         Duidelijke foto’s van de schade.

  • Maak hier een Sissy-Boy account aan. Tevens kun je een account aanmaken wanneer je voor het eerst een bestelling plaatst. Dit vindt plaats in de eerste stap van het bestelproces.

  • Klik bij het inloggen op de wachtwoord vergeten link. Voer vervolgens je e-mailadres in. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met hierin de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wil het toch niet lukken? Neem dan contact op met onze Customer Service. Wij kunnen het wachtwoord dan handmatig voor je aanpassen.

  • Om je account te verwijderen dien je in te loggen in je Sissy-Boy account. Hier vind je een knop ‘Verwijderen account’ waarmee je direct je account verwijderd. Wil je heel je bestelgeschiedenis wissen? Neem dan contact op met onze Customer Service.

  • De actievoorwaarden van Sissy-Boy vind je hier terug.

  • Kortingscode
    Een online kortingscode geeft eenmalig korting op een online aankoop. Voeg de kortingscode toe aan je winkelmand in het daarvoor bestemde invulveld. Let op: deze kan na het plaatsen van de bestelling niet meer worden toegevoegd, de kortingscode is slechts eenmalig te gebruiken en zal na gebruik komen te vervallen.

    Voucher
    Een voucher kan je verzilveren in de winkel. Laat de barcode scannen aan de kassa. Let op: de voucher is slechts eenmalig te gebruiken en zal na gebruik komen te vervallen.

    Sissy-Boy Family voucher
    Een Sissy-Boy Family voucher kan online en in de winkel verzilverd worden. Wil je de voucher online besteden? Voeg dan de voucher toe aan de winkelmand in het daarvoor bestemde invulveld. Wil je de voucher in de winkel besteden? Laat de barcode dan scannen aan de kassa.

  • Hiervoor verwijzen wij graag naar Care Manual van Sissy-Boy. Hierin vind je alle informatie over de verzorging en het onderhoud van jouw product.

  • Bekijk hier alle vacatures van Sissy-Boy.

  • Stuur een e-mail naar info@sissy-boy.com.

  • Bekijk hier alle winkels en openingstijden.

  • Aanmelden voor de Sissy-Boy nieuwsbrief kan via de homepage van de website of tijdens het bestelproces.

  • Schrijf je uit via de link onderaan de nieuwsbrief of neem contact op met onze Customer Service.

  • Je vindt de CBW voorwaarden hier terug. Hierin vind je informatie over o.a. garantie, annuleren en retourneren.

Wij helpen je graag!

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze Customer Service via onderstaande gegevens of chat met een van onze medewerkers. Wij helpen je graag!

op werkdagen van 9:00-13:00u bereikbaar

Vind mijn winkel